Šťavnatý blog

Jistě znáte množství reklam na jednotlivé operátory, které slibují nově příchozím ovečkám do jejich sítě řadu vynikajících bonusů a pokud přenesete více čísel či svou firmu, lze si vyjednat prakticky libovolné podmínky. Příjemné, ale co stávající zákazníci? O ty už se bojovat nemusí? Jednoho dne mi došla trpělivost, navštívil stránky Vodafone a rozhodl se přejít za lepšími podmínkami. Navštívil jsem web Vodafone, pročetl výhody, naplánoval bonusy a žhavil svůj mobil pro ověření správnosti zjištěných informací.

Převedení čísla k Vodafone od O2

Jak na straně O2, tak na straně Vodafone není s převodem prakticky žádný problém. Vodafone ve snaze nalákat nové zákazníky má připravený celý přechodový balíček, který krom nové SIM karty obsahuje i pokyny pro převod, výpovědní smlouvu pro stávající operátora a jako dárek mi přiložil kuchyňskou chňapku a ujištění “s námi se nespálíte”.

Takže jsem si u Vodafone vygeneroval číslo přechodu a s vyplněným papírem a číslem vyrazil na pobočku O2. Ti se tvářili v pohodě a výpověď přijali. Pak nezbývá, než čekat, kdy se číslo ocitne ve stavu uvolněno a Vodafone si ho může zařadit mezi své stádečko. A to je moment, kdy O2 začne o zákazníka skutečně bojovat…

Poslední telefonát O2 není o loučení

Po nějaké době od podání výpovědi se skutečně jednoho dne ozval milý hlas v telefonu a s úřednickou strohostí mě upozornil, že číslo je uvolněno, přesněji řečeno po ukončení hovoru, bude uvolněno. Děkuji a chci dál pokračovat v práci, ale ženský hlas pokračoval s otázkou, proč od O2 odcházím. Normálně nemám pro dotazování po telefonu žádné slitování, ale tentokrát jsem O2 řekl, co si o jeho nabídce myslím. Jsem jejich zákazníkem prakticky od začátku GSM sítě a výhod mám méně, než kterýkoliv nový uživatel.

Ze sluchátka kromě hlasu pochopení zní i zběsilé klapání do klávesnice a má upřímnost nese ovoce. O2 mi nabídlo jako omluvu 1000minut volání měsíčně zdarma po dobu jednoho roku. Nezávisle na smlouvě, tarifu nebo provolaných minutách. Prostě rok volání zdarma.

Jsem opět zákazníkem O2

Nabídku jsem akceptoval. Stačilo zajít na pobočku, zrušit výpověď a odměnu už mám u svého tarifu potvrzenou. Nevím sice, co bude za rok, ale tento budu asi opět spokojeným uživatelem O2.