Šťavnatý blog

Asi jste to také zažili. Šetříte na nějakou vytouženou věc, mučíte se čekáním, a najednou zjistíte, že přes noc byla zlevněna klidně i o padesát procent. Zajásáte, chvíli v obchodě machrujete se svou platební kartou, a pokud si pamatujete PIN, už si jako šťastný majitel odnášíte domu vytouženou výhru. Na tom není nic zlého, dokud nezjistíte, proč byla sleva udělena. Pokud se jedná pouze o čištění skladu výrobce, můžete se chlácholit dojmem, že ten nový model/verzi nepotřebujete. To ve většině případů bohatě stačí a je pravdivé. Jak ale k této slevě přijde kupec z minulého dne, který kupoval za “plnou” cenu, to opravdu nechápu. Rád bych znal váš názor.

Jelikož se na konkrétních případech bude lépe demonstrovat, o co mi jde, uvedu dva příklady:

Kupte si QuadCore Q6600 za mainstream cenu!

Jelikož dost lidí staví své PC na základě mých rad a sám si hodlám postavit nového “miláčka”, dost podrobně sleduji ceny v tomto oboru. Firma Intel a AMD na trhu několik let zápasí o každé procento trhu a Intel se v poslední době snaží dorovnat tvrdý direkt AMD64. Obě firmy ve snaze předběhnout konkurenci, zcela běžně, ohlašují skokové snížení cen. Pěkně je to vidět například na grafu vývoje cen ve firmě CzechComputer.

Jeden výklad je, že se firma snaží přiblížit segmentu trhu, pro který procesor nebyl původně určen. Opačnou formulací lze ovšem konstatovat, že pitomci už nakoupili, tak to teď prodávají za normální cenu, normálním lidem. Je toto chování a průběh grafu ještě “neviditelná ruka trhu”, nebo sprosté tahání peněz z kapes uživatelů?

Napadla mě zajímavá, teoretická, situace: reklamace. Použitou Q6600, s účtenkou na původních cca 20.000,-, nebude problém sehnat. Jeho reálná prodejní cena je nyní řekněme 4.000,-. Procesor tak za 3 měsíce ztratil více jak 75% své původní ceny. Případná reklamace bude nejspíše provedena výměnou kus za kus. Ovšem už jsem se setkal s přístupem, že mi firma nabídla výměnu za zboží podobné, ve stejné cenové hladině. Co si odnesu z obchodu? Bude to obyčejný DualCore E6600 (podle aktuální ceny), nebo opět špička, vynikající Core2Extreme QX6850?

Jak jsem si koupil Corel Draw 12

Druhý příklad se stal přímo mně. Jelikož dost často připravuji podklady pro reklamu, upravuji reklamní tiskoviny atd., jsem nucen kupovat program Corel Draw. Většinou, jakmile přejde pár firem/kolegů se kterými spolupracuji, přecházím také. Vše šlo klasickou firemní cestou, program se objednal a přišel cca za měsíc. Jednalo se o upgrade, takže obyčejná krabice, 3CD v papíru a SN. To mě neuspokojilo a tak jsem potřeboval doobjednat nějaké šablony a podívat se po nějakém CD s ikonami. Opětovně jsem navštívil eshop firmy Corel a žasl, kolik produkt stojí nyní. Kromě asi poloviční ceny, byl přibalen DVD přehrávač, nějaký katalog a šablony, které jsem si chtěl zakoupit.

Nevím jak vy, ale já jsem byl dost v šoku. Co se stalo? Prostě jen marketingová část firmy dělá novým majitelům radost! Čili já, jakožto stálý zákazník firmy, jsem si opět koupil upgrade, protože ho potřebuji. Využiju pár nových funkcí a nemám problém s kompatibilitou na moje obchodní partnery. Ti, co ovšem produkt měli pirátsky, jsou dále podpořeni nejen drtivou slevou, ale dalšími bonusy. Oni svůj “nový” Corel s bonusy dostaly za cenu mého upgrade.

Přestože se jedná o firemní peníze, zavolal jsem na marketingové oddělení firmy Corel a celou věc reklamoval. Prostě mě zajímalo, proč kašlou na věrného zákazníka, a zajímal jsem se, co jsem to vlastně koupil za hrůzu, když letí cena tak rychle dolů. Zástupce firmy měl pochopení a velmi dobře jsme si popovídali, aniž by mě musel uspat nějakou marketingovou povídačkou. Probrali jsme finanční politiku ze všech stran. Cenu jsem akceptoval koupí, nic jsem nečekal, přesto náplastí mi byl můj nákup doplňků zdarma.

Opět tedy zasáhla “neviditelná ruka trhu”. Je pravdou, že je jen moje rozhodnutí, za kolik si co koupím. Nicméně slevy tohoto charakteru nemám rád, ať už stojím na straně kupce z předchozího dne, nebo na straně kupce, co právě u kasy zadává PIN své platební karty. A jak vy vnímáte zásadní slevy v obchodech?